Vente forcée de service internet

Bonjour,

Je suis client chez un hébergeur professionnel pour la gestion de mes différents noms de domaines et services internet.

Au mois de décembre dernier, un de leur collaborateur me propose un service avec une période d'essai de 1 mois. Je lui dit clairement que je n'en veux pas car pas intéressé.
A mon grand étonnement, cette option se retrouve sur la facture du mois de janvier au tarif de 0 euros (période d'essai).
Je ne m'en préoccupe pas trop étant donné que c'est gratuit...
Ce mois-ci je reçois une facture avec l'option cette fois-ci payante à 9,99 euros HT !!!

J'ai appelé le service client qui me dit que l'option est gratuite le premier mois et ensuite la facturation débute et que cette option ne peut pas faire l'objet d'un remboursement au prorata de la part de l'hébergeur...

J'ai bien entendu résilié le service mais je réclame le remboursement, ce que visiblement ils ne sont pas destiné à faire.

Quels sont mes droits ? Puis-je être remboursé ?

Merci.